قوانین و مقررات
کاربر عزیز، لطفا برای بهینه تر و بهتر استفاده کردن از خدمات سرزمین ماروک، به موارد زیر توجه کنید.
ورود کاربران به وبسایت ماروک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، مطالعه مقالات، ویدئوهای رسانه تصویری ماروک و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ماروک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ماروک از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
مقررات پایه
وبسایت ماروک به اطلاعات خصوصی کاربران و مشتریانی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. از طرفی ماروک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.marook.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت ماروک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.marook.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
برای دسترسی به مشخصات تماس ماروک وارد صفحه تماس با ما شوید.
مقررات سفارش ها
مقررات و ضوابط بازگرداندن و مرجوعی کالا
در خصوص محصولات مصرفی، نظیر نوشت افزار، در صورت وجود مشکل، تا سه روز از زمان تحویل کالا، با هماهنگی با بخش پشتیبانی ماروک آنلاین قابل مرجوع و تعویض هستند همچنین، در خصوص محصولات بازی و اسباب بازی در صورت عدم باز شدن بسته بندی امکان تعویض و مرجوعی کالا تا هفت روز از زمان تحویل کالا وجود دارد.
در خصوص مشکلاتی که ممکن است درهنگام ارسال از طریق پست بوجود آید، با توجه به پرداخت هزینه بیمه از جانب ماروک آنلاین، شما می‌توانید اعلام خسارت خود را از طریق دفتر پستی انجام دهید تا هزینه خسارت به شما از طریق سازمان پست انجام شود.
مقررات و ضوابط حمل و نقل
نظردهی کاربران
بخش نظرات هر محصول در راستای اشتراک تجربیات شما عزیزان در استفاده از محصولات و خدمات سرزمین ماروک ساخته و قرار داده شده است.
بدیهی است که این بخش با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند.
از سوی دیگر بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.
تاکید می شود که ماروک در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در بخش نظرات محصولات، هیچگونه مسئولیتی ندارد. به بیان دیگر نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی ماروک درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
توجه کنید که تایید و نهایتا انتشار یک نظر به منزله رعایت قوانین نوشتن نظرات در بخش محصولات است که به شرح زیر می باشد:
- نظر باید فارسی باشد. سعی کنید در نوشتن نظر از کیبورد فارسی استفاده کنید. نوشتن نظر انگلیسی تنها در صورتی قابل قبول است که توجیح منطقی باشد. از جمله این شرایط تایپ فینگلیش با محتوای مناسب است.
- استفاده از الفاظ، کلمات یا هرگونه نماد و ایموجی توهین آمیز یا خلاف اخلاق طبق قوانین تجارت الکترونیک در یک نظر، موجب عدم تایید آن از سوی تیم پشتیبانی خواهد شد.
- سعی کنید از عناوین مناسب و دقیق برای نظر خود استفاده کنید تا کاربران دیگر بتوانند راحت تر و در راستای بهینه تری از نظر شما استفاده کنند.
- سعی شود تا حد امکان از مبالغه و طولانی نویسی در نظرا پرهیز شود. بهینه ترین حالت، ذکر مزایا و معایب محصول به صورت تیتر وارد است.
- تا حد امکان سعی شود متن نوشته شده قالب یک نظر را داشته باشد. از بحث و گفتگو حول موضوع غیر مرتبط ترجیحا پرهیز شود.
- در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
- توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
لازم به ذکر است نوشتن پاسخ نظر توسط بقیه کاربران نیز مشمول این قوانین می شود.
توجه شود که بخش نظرات محصولات مخصوص صحبت درباره ویژگی ها،نقاط ضعف و قوت و این چنین محتوای مرتبط با محصول مورد نظر است. سوالات و مشکلات عمومی و غیر مرتبط با محصول یا از طریق صفحه سوالات متداول و تماس با ما پیگیری کنید.
تلفن پشتیبانی ماروک 0212254678 و ایمیل آن جهت طرح مشکل و سوال info@marook.ir می باشد.
حقوق و لایسنس کاراکتر های ماروک
تمام محصولات کاراکتر محور ارائه شده در سایت ماروک، با هماهنگی طراح، تولید کننده و یا ناشر و با پرداخت حق معنوی در نشر، توسعه و بازار پردازی منتشر می شود. از جمله این کاراکتر ها پسر دلفینی، ململ، ایلیا و لوپتو می باشند.
هرگونه استفاده از محتوای عمومی و محصول محور این کاراکتر ها، مگر در شرایطی که ذکر شود، توسط کاربران و افراد غیر خارج از فضای قوانین حق نشر و لایسنس بود و حق پیگیری قضایی آن برای به سرزمین ماروک و مراجع ذی ربط محفوظ است.
برای مشاهده کاراکتر های دنیای ماروک به صفحه کاراکتر ها مرجلعه کنید.